Allmänna Villkor & Integritets policy

Allmänna Villkor för Elrådgivarna AB

1. Introduktion

Dessa allmänna villkor reglerar förhållandet mellan Elrådgivarna AB (nedan "Bolaget") och dess kunder (nedan "Kunden") avseende tjänster för förhandling av elhandelsavtal.

2. Tjänster

Bolaget erbjuder tjänster för att förhandla ner elhandelsavtal åt Kunden, med målet att minska kostnaderna för Kundens elförbrukning.

3. Avtalets Varaktighet

Avtalet har initialt en bindningstid på 12, 24 eller 36 månader beroende på vad som överenskommits mellan Bolaget och Kunden. Efter bindningstidens utgång övergår avtalet till ett tillsvidareavtal med en uppsägningstid på 30 dagar.

4. Avgifter och Betalning

4.1 Avgiftsstruktur:

  • Om Kunden sparar över 10 000 SEK, men under 100 000 SEK, tar Bolaget en avgift på 10% av det besparade beloppet.
  • Om Kunden sparar över 100 000 SEK, tar Bolaget en avgift på 20% av det besparade beloppet.

4.2 Betalning:

  • Avgiften betalas av Kunden i slutet av kalenderåret baserat på den totala besparingen under året.

5. Uppsägning

5.1 Uppsägning av Avtalet:

  • Kunden kan säga upp avtalet med en uppsägningstid på 30 dagar.
  • Bolaget kan säga upp avtalet med omedelbar verkan om Kunden bryter mot avtalsvillkoren eller inte betalar förfallna avgifter.

5.2 Brytavgift:

  • Om Kunden avslutar avtalet abrupt, innan bindningstidens utgång, har Bolaget rätt att ta ut en brytavgift. Denna brytavgift motsvarar 100% av de förväntade avgifterna som Bolaget skulle ha erhållit under den återstående bindningstiden.

5.3 Avtalsavslut utan Brytavgift:

  • Om vi som bolag fastställer att vi inte kan erbjuda förbättrade villkor på grund av att kundens nuvarande avtal är bundet över ett år, eller om vi bedömer att vi inte kan förbättra deras nuvarande avtal på något sätt, kommer vi att initiera kontakt med kunden för att diskutera en möjlig avslutning av avtalet utan brytavgift.
  • Vid sådana omständigheter kvarstår kostnaden för den första månaden, motsvarande basavgiften för samtliga anläggningar.

5.4 Motfullmakt

  • Om kunden avbryter fullmakten (till exempel genom att skapa en "motfullmakt") på ett sätt som hindrar Elrådgivarna AB från att använda fullmakten under den period som den signerade fullmakten är aktiv, kan en avgift tillkomma i enlighet med villkoren för avbrytande av vårt avtal.

6. Ansvarsbegränsning

6.1 Förhandlingssträvan

  • Bolaget strävar efter att förhandla fram de bästa möjliga avtalen för Kunden, men kan inte garantera specifika besparingar eller resultat.

6.2 Ansvar för Indirekta Skador

  • Bolaget ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som uppstår på grund av förändringar i elpriser, avtal med tredje part eller andra omständigheter utanför Bolagets kontroll.

6.3 Begränsning av Bolagets Totala Ansvar

  • Bolagets totala ansvar gentemot Kunden, oavsett orsaken till skadan eller förlusten, ska under inga omständigheter överstiga det sammanlagda belopp som Kunden har betalat i avgifter till Bolaget under den aktuella avtalsperioden. Detta innebär att om Kunden exempelvis har betalat 5 000 SEK i avgifter till Bolaget under avtalsperioden, kan Bolagets ansvar för alla krav, skador eller förluster som uppstår i samband med detta avtal inte överstiga 5 000 SEK.

7. Behandling av Personuppgifter

Bolaget behandlar Kundens personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy, som är tillgänglig på vår webbplats.

8. Publicering i Sociala Medier

Kunden samtycker till att Bolaget kan publicera information om samarbetet med Kunden på Bolagets sociala mediekanaler, i syfte att marknadsföra Bolagets tjänster. Detta sker alltid med Kundens uttryckliga medgivande.

9. Tvistlösning

Eventuella tvister som uppstår i samband med dessa allmänna villkor ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om tvisten inte kan lösas genom förhandling ska den avgöras av svensk domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans.


Integritetspolicy 

1. Introduktion

Vi värnar om din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du använder våra tjänster.

2. Insamling av Personuppgifter

Vi kan samla in följande typer av personuppgifter:

  • Kontaktinformation: Namn, adress, telefonnummer, e-postadress.
  • Betalningsinformation: Betalningskortuppgifter, faktureringsadress.
  • Teknisk Information: IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation.
  • Användningsdata: Information om hur du använder våra tjänster.
  • Förbrukningsdata: Uppgifter om din elförbrukning och mätvärden från elmätare.

3. Användning av Personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

  • Tillhandahållande av Tjänster: För att leverera och hantera våra tjänster, inklusive elhandelsavtal och fakturering.
  • Kundservice: För att svara på dina förfrågningar och ge support.
  • Marknadsföring: För att skicka dig nyheter, erbjudanden och information om våra produkter och tjänster.
  • Förbättring av Tjänster: För att analysera och förbättra våra tjänster och användarupplevelse.
  • Förbrukningsanalys: För att ge dig insikter om din elförbrukning och rekommendationer för att optimera ditt elavtal.
  • Juridiska Skäl: För att uppfylla lagkrav och försvara våra juridiska rättigheter.
  • Publicering i Sociala Medier: För att publicera vårt samarbete med dig som kund på våra sociala mediekanaler (med ditt samtycke).

4. Delning av Personuppgifter

Vi delar inte dina personuppgifter med tredje part, förutom:

  • Tjänsteleverantörer: För att möjliggöra våra tjänster, såsom betalningsbehandling och IT-support.
  • Juridiska Skyldigheter: När vi är skyldiga att göra så enligt lag eller för att skydda våra rättigheter.
  • Elleverantörer: För att hantera och optimera ditt elavtal samt förbrukningsdata i enlighet med avtalet.

5. Skydd av Personuppgifter

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller förstörelse.

6. Lagring av Personuppgifter

Vi behåller dina personuppgifter endast så länge som nödvändigt för de ändamål som de samlades in för, eller som krävs enligt lag.

7. Dina Rättigheter

Du har rätt att:

  • Åtkomst: Begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
  • Rättelse: Begära att vi rättar felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
  • Radering: Begära att vi raderar dina personuppgifter under vissa omständigheter.
  • Invändning: Invända mot behandlingen av dina personuppgifter för vissa ändamål.

8. Ändringar i Integritetspolicyn

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy. Eventuella ändringar kommer att publiceras på vår webbplats.